A. Voz del cliente

1. Identificación del cliente

2. Recopilación de datos del cliente

3. Requisitos del cliente

B. Caso de negocio y acta de constitución del proyecto

1. Caso de negocio

2. Planteamiento del problema

3. Alcance del proyecto

4. Metas y objetivos

5. Mediciones del desempeño del proyecto

6. Revisión del acta de constitución del proyecto

C. Herramientas de gestión de proyectos (PM)

1. Diagramas de Gantt

2. Revisiones de peajes

3. Estructura de desglose del trabajo (EDT)

4. Modelo RACI (responsable, Aprobado, consultado e informado)

D. Herramientas analíticas

1. Diagramas de afinidad

2. Diagramas de árbol

3. Diagramas matriciales

4. Matrices de priorización

5. Diagramas de red de actividad