A. Características del proceso

1. Métricas de flujo del proceso

2. Herramientas de análisis del proceso

B. Recopilación de datos

1. Tipos de datos

2. Escalas de medida

3. Muestreo

4. Planes y métodos de recopilación de datos

C. Sistemas de medición

1. Análisis del sistema de medida (MSA)

2. Sistemas de medición en toda la organización

3. Metrología

D. Estadísticas básicas

1. Términos estadísticos básicos

2. Teorema del límite central

3. Estadísticas descriptivas

4. Métodos gráficos

5. Conclusiones estadísticas válidas

E. Probabilidad

1. Conceptos básicos

2. Distribuciones

F. Capacidad del proceso

1. Índices de capacidad de proceso

2. Índices de desempeño del proceso

3. Estudios generales de capacidad de proceso

4. Capacidad de proceso para datos de atributos

5. Capacidad de proceso para datos no normales

6. Rendimiento del proceso frente a especificación

7. Capacidad a corto y largo plazo